Retourbeleid

Retourneren? Zo gaat dat in zijn werk.

Na de ontvangstdatum van uw aangekochte artikelen heeft u 14 dagen de tijd uw artikelen te retourneren. Artikelen mogen gepast, maar niet gedragen worden. Prijskaartjes en labels mogen niet verwijderd zijn en moeten zich in originele staat aan het artikel bevinden.

Gebruik bijgevoegde retoursticker om uw retour gemakkelijk en snel retour te zenden. Wij brengen 4,95 euro verzendkosten in rekening voor het retourneren van de bestelling via de bijgevoegde sticker. Deze kosten zullen wij automatisch verrekenen met het retour te betalen bedrag.

Wilt u uw artikelen retour zenden? Meld deze dan online aan.
  1. Ga naar www.terhorstvangeel.nl/retour
  2. Log in met uw account of ordernummer
  3. Kies in het besteloverzicht bij uw te retourneren bestelling "doorgaan naar retourzending"
  4. Selecteer het product of de producten die u wilt retourneren en bevestig uw retourzending 

    U ontvangt per e-mail een bevestiging met daarin uw retourbon of u kunt deze direct downloaden.

  5. Deze retourbon dient u uit te printen en toe te voegen aan uw retourzending
  6. Verpak uw retourzending zorgvuldig
  7. Plak de bijgevoegde adressticker op het retourpakket
  8. Geef het retourpakket af bij de dichstbijzijnde PostNL locatie


Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag, min de 4,95 euro retourkosten, terug. Bij volledig geretourneerde bestellingen ontvangt u tevens de eventueel betaalde bezorgkosten retour.

Wilt u uw artikelen retourneren in de winkel?

Wanneer u uw retourzending terugbrengt naar een van onze winkels dient u de factuur van uw aankoop met streepjescode mee te nemen. Na ontvangst wordt uw retour via de webshop retourservice afgehandeld.