Retourvoorwaarden
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren. Zorg ervoor dat de prijskaartjes en labels nog aan het artikel bevestigd zijn en dat het artikel in de originele staat wordt geretourneerd.
Retourkosten
Retourzending via PostNL Nederland en België
Bij een retourzending via PostNL bedragen de retourkosten €5,95 voor zowel Nederland als België.
Duitsland
Retourzendingen vanuit Duitsland dienen door de afzender zelf te worden gefrankeerd. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Verzendkosten en retourneren
Heb je bij je bestelling verzendkosten betaald en retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je deze verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening.
Retourneren in één van onze winkels
Je kunt je retour ook afgeven in één van onze winkels. Dit is kosteloos en je ontvangt direct een ontvangstbewijs.
Wil je liever je ruilen?
Dan helpen onze medewerkers je daar graag mee. Bekijk onze winkels en vind een locatie bij jou in de buurt. Het online ruilen van artikelen is niet mogelijk.
Hoe retourneer ik mijn pakket?
Nederland en België
1. Plak het meegeleverde retourlabel op de verpakking. Zorg ervoor dat de oude verzendbarcode niet meer zichtbaar is.
2. Lever je retourpakket in bij een PostNL-pakketpunt
3. PostNL verwerkt je retourzending en stuurt deze naar ons terug.
4. Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Retourneer je met ons retourlabel? Dan worden de retourkosten van €5,95 verrekend met het terug te betalen bedrag.
Duitsland
Stuur je retourzending naar onderstaand adres:
Ter Horst van Geel
o.v.v. retournummer
Frankenweg 2
5349 AP Oss
Nederland
Wat is de status van mijn retourzending?
Waar je pakketje precies is, kun je checken via de Track & Trace link in de e-mail.
Wanneer ontvang ik mijn retourbetaling?
Meestal staat het bedrag binnen 1 à 2 werkdagen weer op je rekening. In drukke periodes kan dit oplopen tot maximaal één week. Zie je de terugbetaling niet? Kijk dan even op je bankafschrift onder de naam Mollie of Mollie Payments.
